Zu Ihrer
INFORMATION
1. Versand & Lieferung
1.1 Versanddienstleister
Die Lieferung innerhalb Deutschlands wird i.d.R. standardmäßig mit DHL oder Hermes abgewickelt.
Sendungen über der Gewichtsgrenze von DHL und Hermes werden per Spedition geliefert oder entsprechend in mehrere Pakete aufgeteilt.
(24.02.2022: Der Versand nach Russland ist derzeit nicht möglich.)
1.2 Versand
Nachdem Ihre Bestellung mitsamt Bezahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Sendung gewöhnlich innerhalb von 1-2 Werktagen (in Einzelfällen bis zu 4 Werktagen) von uns abgefertigt und dem Versanddienstleister übergeben.
Es ist ebenfalls möglich, dass Ihre Bestellung noch am selben Werktag bearbeitet wird.
Dazu erhalten Sie von uns eine Versandbestätigungs-Email mit allen notwendigen Informationen, welche Ihnen zugleich den Vertragsschluss bestätigt.
1.2.1 Lieferzeiten
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands kann abhängig vom Versanddienstleister im Durchschnitt bis zu 5 Werktage betragen. Für gewöhnlich brauchen Pakete allerdings nicht länger als 2 Werktage, bis sie bei Ihnen eintreffen.
Die Lieferzeiten von EU-Inland-, Europa-, sowie von internationalen Sendungen variieren je nach Entfernung und politischer Beziehung zu Deutschland.
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1.2.2 Zusatzleistungen
DHL bietet für manche Regionen einen sog. "Premium"-Service an. Mehr Informationen dazu finden Sie auf der Website von DHL.
1.2.3 Versandkosten
1.3 Abholung
Sie können Ihre Bestellung bei uns kostenfrei vor Ort abholen.
Wählen Sie dazu einfach die Versandoption "Abholung" aus.
Alle weiteren Informationen teilen wir Ihnen nach der abgeschlossenen Bestellung mit.
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1.4 Lieferservice
Im Großraum Nürnberg, Fürth und Erlangen bieten wir einen Lieferservice an. Falls Ihre Sendung für diesen Lieferservice qualifiziert ist,
können Sie beim Check-Out diese Option als Versandmethode auswählen.
Die Kosten der Lieferung betragen 9,99€.
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Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, können wir die Sendung aus rechtlichen Gründen leider nicht an einen Ablageort bringen oder diese einem Nachbarn übergeben.
Wir werden Ihre Sendung wieder mitnehmen. Sie können Ihre Bestellung dann jederzeit unter Beachtung der Öffnungszeiten bei uns in der Lorenzer Str. 2, 90402 Nürnberg unter Vorlage eines offiziellen Ausweisdokumentes abholen. Die Abholung muss von Ihnen persönlich erfolgen.
2. Zahlungsmöglichkeiten
Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte hieraus:
3. Kundenservice
Sollten Sie einmal unzufrieden sein oder ein anderes Anliegen haben, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren.
Unser Team wird sich dem Problem widmen und Ihnen weiterhelfen.
Bitte beachten Sie bei der Kontaktaufnahme allerdings folgendes:
3.1 Verfügbarkeit
Der Kundenservice ist ausschließlich in Deutsch und Englisch verfügbar.
Sie können uns via E-Mail, Social Media und Telefon erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Bitte beachten Sie unsere Öffnungs- sowie Telefonzeiten.
E-Mails sowie Social-Media Nachrichten werden innerhalb von 1-2 Werktagen beantwortet, sofern wir nicht im Firmenurlaub sind. Bitte achten Sie im Bezug darauf auf Veröffentlichungen auf der Startseite / der Homepage der Galerie (bode-galerie.de).
Sollten Sie Fragen bezüglich einer Bestellung haben, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.
Des Weiteren würden wir Sie bitten, folgende Informationen in Ihrer Nachricht zu enthalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:
-Ihren vollständigen Namen
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-Bei Anfragen bezüglich einer Bestellung:
-Adresse
-Rechnungsnummer, falls vorhanden
-Bestellnummer
4. Rückgaben & Widerruf
4.1 Rückgaben
Sollten Sie mit einem oder mehreren Produkten Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die betroffenen Artikel an uns zurückschicken. Alle weiteren Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.
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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.